Solvemate blog

February 17, 2020

Kundenservice - warum ist es so schwer, es richtig zu machen?

  „Wir melden uns in 3 bis 5 Arbeitstagen bei Ihnen.“   „Ihr Anruf ist uns sehr wichtig. Momentan sind alle Mitarbeiter...

Sara | Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Service Experience, Handbook

February 5, 2020

3 Gründe warum Ihr Service-Team Service-Chatbots lieben wird

  Im Jahr 2020 angekommen wissen wir alle, dass KI (künstliche Intelligenz) mehr als nur ein Schlagwort ist. Am...

Sara | Chatbot, Customer Service

February 3, 2020

Kundenservice in einer neuen Ära des Online Shoppings

  Die Welt des Online Shoppings hat sich seit ihrem Start um die Jahrtausendwende ständig verändert. 

Jürgen | Customer Service, eCommerce

January 27, 2020

Höhen und Tiefen: Acht der lustigsten Kundenbetreuungs-Interaktionen aller Zeiten

  Nicht alle sind dafür gemacht im Kundenservice zu arbeiten. Selbst Kunde sein? Auch nicht immer leicht. 

Sara | Customer Service

December 17, 2019

Bleiben Sie am Ball - Zuverlässige Integrationen mit Drittanbietern

  Wie die meisten Technologieunternehmen bietet Solvemate nicht nur einen Service, der auf seine Software gestützt ist,...

Alex | Chatbot, Product, Integrations

December 12, 2019

Spickzettel: Die 10 besten Kundenservicetechniken für Ihr Team

  Im Kundenservice werden immer Menschen benötigt werden. Auch wenn moderne Self-Service-Lösungen wie Chatbots die...

Sara | Customer Service, Service Experience

December 4, 2019

6 Kundenservicetrends für 2020, die Sie nicht verpassen dürfen

  Jetzt ist die beste Zeit, um die richtigen Prioritäten zu setzen! Ist Ihr Unternehmen bereit, 2020 im Kundenservice...

Sara | Customer Service

November 27, 2019

So halten Sie Online-Shopper während des Black Friday bei Laune: Unser Saisonratgeber

  Online-Shops müssen sich wieder für diese besondere Zeit des Jahres rüsten.

Anna | Customer Service

November 20, 2019

Kundenservice-Chatbots: Bewährte Praktiken für E-Commerce-Unternehmen

  Chatbots stellen die Lösung für viele Probleme in zahlreichen Kundenserviceorganisationen dar. Vor allem...

Lucille | Chatbots

November 15, 2019

4 Arten, wie Kundenservice-Chatbots Ihre Serviceerfahrung verändern

  In der digitalen Wirtschaft von heute dreht sich alles um die Erfahrung.     Beim Verkauf eines Produkts ist es...

Sara | Service Experience

November 7, 2019

5 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt

  Jedes Geschäftsprojekt kann aufgrund unrealistischer Fristen und eines ungenau definierten Umfangs scheitern; wenn...

Sara | Chatbot, Customer Service

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