Solvemate blog

February 17, 2020

Kundenservice - warum ist es so schwer, es richtig zu machen?

„Wir melden uns in 3 bis 5 Arbeitstagen bei Ihnen.“ „Ihr Anruf ist uns sehr wichtig. Momentan sind alle Mitarbeiter im...

Sara | Customer Support, Customer Service, Customer Experience, Service Experience, Handbook

February 5, 2020

3 Gründe warum Ihr Service-Team Service-Chatbots lieben wird

  Im Jahr 2020 angekommen wissen wir alle, dass KI (künstliche Intelligenz) mehr als nur ein Schlagwort ist. Am...

Sara | Chatbot, Customer Service

January 27, 2020

Höhen und Tiefen: Acht der lustigsten Kundenbetreuungs-Interaktionen aller Zeiten

  Nicht alle sind dafür gemacht im Kundenservice zu arbeiten. Selbst Kunde sein? Auch nicht immer leicht. 

Sara | Customer Service

December 12, 2019

Spickzettel: Die 10 besten Kundenservicetechniken für Ihr Team

  Im Kundenservice werden immer Menschen benötigt werden. Auch wenn moderne Self-Service-Lösungen wie Chatbots die...

Sara | Customer Service, Service Experience

December 4, 2019

6 Kundenservicetrends für 2020, die Sie nicht verpassen dürfen

  Jetzt ist die beste Zeit, um die richtigen Prioritäten zu setzen! Ist Ihr Unternehmen bereit, 2020 im Kundenservice...

Sara | Customer Service

November 15, 2019

4 Arten, wie Kundenservice-Chatbots Ihre Serviceerfahrung verändern

  In der digitalen Wirtschaft von heute dreht sich alles um die Erfahrung.     Beim Verkauf eines Produkts ist es...

Sara | Service Experience

November 7, 2019

5 Voraussetzungen für ein erfolgreiches Chatbot-Projekt

  Jedes Geschäftsprojekt kann aufgrund unrealistischer Fristen und eines ungenau definierten Umfangs scheitern; wenn...

Sara | Chatbot, Customer Service

October 11, 2019

Ankündigung unseres Handbuchs: „Leitfaden für Kundenservice-Chatbots“

  Heute kommt unser brandneues Handbuch „Leitfaden für Kundenservice-Chatbots“ heraus.   

Sara | Chatbot, Service Experience, Handbook

October 1, 2019

Alles was Sie über die Customer Experience wissen sollten

  Die Kundenerfahrung ist in allen Branchen aus gutem Grund ein heißes Thema. Es ist erwiesen, dass eine positive...

July 19, 2019

Wie kombiniert man KI und Kundendienst?

  Wie kombiniert man KI und Kundendienst?✌️ Können Sie einen besseren Service zu niedrigen Kosten bieten?

Sara | Customer Support, Webinars

June 11, 2019

Solvemate gibt es jetzt auf dem Zendesk Marketplace

  Es ist Zeit, wieder mehr Zen in Ihre Kundenserviceorganisation zu bringen! Sind Sie Kunde von Zendesk Inc? Dann ist...

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