Leitfaden

'Beyond the Hype': Chatbot-Technologie entmystifiziert

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Die nicht eingehaltenen Versprechen von Chatbots schaden ihrem Image. Sie leisten schnell und effektiv Hilfe, wenn sie benötigt wird – soweit die Theorie! Doch in der Praxis sind die meisten Chatbots einfach nur frustrierend. Weshalb das so ist? Weil Chatbot nicht gleich Chatbot ist.

Es ist an der Zeit, das, was wir bisher über Chatbot zu wissen glaubten, hinter uns zu lassen und Chatbots komplett neu zu überdenken, um endlich das volle Potenzial von „Conversational AI“ für den Kundensupport auszuschöpfen.

Laden Sie diesen Leitfaden herunter, um zu erfahren:

  • 5 gängige Chatbot-Mythen - und wie man diese entlarvt
  • Warum nicht alle Chatbots gleich sind
  • Welche Unterschiede es bei Chatbots gibt, die NLP, statische oder dynamische Entscheidungsbäume nutzen 
  • Wie die nächste Chatbot-Generation ihre Versprechen wirklich einhält

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