Leitfaden

Tipps für den Kauf eines Kundenservice-Chatbots

Ein Schritt-für-Schritt-Leitfaden für Einsteiger & Erstkäufer

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Der Kundenservice ist in den meisten Unternehmen ein oft übersehenes strategisches Element. Obwohl viele über die Schaffung großartiger Customer Experience sprechen, werden die Unternehmensinvestitionen in der Regel in die Gewinnung neuer Kunden gesteckt.

Chatbots sind eine großartige Möglichkeit, die Serviceerfahrung der Kunden zu verbessern und nachweislich Zeit, Mühe und letztlich Geld für Unternehmen zu sparen. Chatbots können auch der beste Freund eines Servicemitarbeiters sein, indem sie sich wiederholende, leicht zu beantwortende Fragen automatisch beantworten, so dass sich die Mitarbeiter des Kundenservice auf komplexe Aufgaben konzentrieren können, die Kreativität, Einfühlungsvermögen und Sorgfalt erfordern

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, in einen Chatbot für den Kundenservice zu investieren, aber nicht wissen, wie Sie anfangen sollen, laden Sie diesen Leitfaden herunter, um mehr zu erfahren:

  • Warum Automatisierung des Kundenservice und Chatbots wichtig sind
  • Wer sollte in den Kaufprozess einbezogen werden?
  • Was sind die wichtigsten Überlegungen für den Kauf

Führende Unternehmen vertrauen auf Solvemate

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