Webinar-Recording

Self-Service First: Zufriedene Kunden auf allen Kanälen

Stehen bei Ihnen Ihre Kunden an erster Stelle?

Dann sollte das gleiche auch für Self-Service gelten.

86%

der Kunden erwarten von Unternehmen, dass diese eine Self-Service-Option anbieten.

66%

aller Kunden nutzen direkt das Self-Service-Angebot eines Unternehmens, statt den Service zu kontaktieren.

Quelle: Microsoft Dynamics 365 (2020), “Global State of Customer Service”.

In unserem Webinar-Recording erfahren Sie:

  • Wieso Ihnen Ihr Omnichannel-Ansatz mehr schadet als nützt, wenn falsch angewendet
  • Warum ein effizientes Channel Management wesentlich wichtiger ist als eine möglichst große Anzahl an Kanälen
  • Wie Sie eine erfolgreiche Funnel-Strategie für Ihren Kundenservice entwickeln
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Christopher Spott

Senior Account Executive

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Chris Grohmann

Senior Account Executive

Führende Unternehmen vertrauen auf Solvemate

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