Glückliche Kunden: Das müssen Chatbots können

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir leben in einer Instant Economy, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor. Niemand möchte mehr in einer Warteschleife festhängen - und Kunden möchten sich mit Chatbots herumärgern, die sie nicht verstehen.

Was Sie in unserer Solvemate Session lernen werden:

• Welche Eigenschaften ein Chatbot besitzen muss, um eine großartige Service Experience zu bieten.
• Wieso Service mehr als einen Chatbot braucht und wie Sie eine holistische Automatisierungs-Strategie aufbauen.
• Wie Chatbots mehr als nur einfache Anfragen lösen und so helfen, die Kundenbindung zu stärken.