WEBINAR

Glückliche Kunden: Das müssen Chatbots können

10. März 2021

16:00 Uhr

Jetzt teilnehmen

10. März 202116:00 Uhr
Anmelden

6 Bedingungen für eine großartige Service Experience

Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Wir leben in einer Instant Economy, in der die Kundenerwartungen höher sind als je zuvor. Niemand möchte mehr in einer Warteschleife festhängen - und keiner möchte sich mit Chatbots herumärgern, die einen nicht verstehen. Wenn die Service Experience schlecht ist, sind die Chancen hoch, dass Sie Kunden verlieren.

Fast 75% der Kunden sind schon nach einer schlechten Erfahrung bereit, zu einem Wettbewerber zu wechseln und dort zu kaufen (State of Customer Service Experience 2019).

Mit unserer Solvemate Session wollen wir aufzeigen, wie Chatbots helfen können, die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen, Kunden glücklich zu machen und so langfristig zu binden.

Was Sie in unserer Solvemate Session lernen werden

Nehmen Sie an unserem Webinar teil, um wertvolle Brancheneinblicke zu erhalten:

Icon_evaluate

Welche Eigenschaften ein Chatbot besitzen muss, um eine großartige Service Experience zu bieten.

Icon_what_kind

Wieso Service mehr als einen Chatbot braucht und wie Sie eine holistische Automatisierungs-Strategie aufbauen.

Icon_five_crucial_steps

Wie Chatbots mehr als nur einfache Anfragen lösen und so helfen, die Kundenbindung zu stärken.

Speaker

Solid-Element-Photo-Webinar_JuergenVogel
solvemate-logo

Jürgen Vogel

CTO & Co-Founder

Jürgen ist CTO und Co-Founder von Solvemate, einer führenden Plattform zur Automatisierung von Kundenservice. Solvemate resultierte aus der Beobachtung, dass es Unternehmen schwer fällt, die von Kunden gestellten Ansprüche an einen schnellen und zuverlässigen Service zu erfüllen. Solvemate transformiert diese Prozesse in eine persönliche Serviceerfahrung und schafft den Freiraum für eine nachhaltige Kundenbindung. Vor der Gründung von Solvemate arbeitete Jürgen als Entwickler und Coach im E-Commerce und ist heute neben seiner Tätigkeit bei Solvemate Partner bei der Unternehmensberatung etribes.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Service Experience

Jetzt anmelden