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In Banking We Trust: Mehr Kundennähe durch Chatbots

Ganz gleich, ob Sie eine traditionelle Bank oder ein FinTech-Unternehmen sind, das mit Kryptowährungen arbeitet: Vertrauen ist für den Kundenservice bei Finanzdienstleistungen unerlässlich. Die heutige Instant Economy erfordert einen agilen Kundenservice, der so dynamisch ist wie seine Umgebung. Chatbots sind eine gute Möglichkeit, um eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihren Kunden rund um die Uhr aufzubauen, die über die persönliche Beratung hinausgeht.

Wie dies gelingt, was hierbei Vor- und Nachteile von Chatbots sind und wie Kunden Chatbots vertrauensvoll nutzen, diskutiert Sophie Hundertmark in unserer virtuellen Expertenrunde mit Teilnehmern von Sparkasse Berlin, Sparkasse Bochum, Creditplus und Nuri sowie Jürgen Vogel, Co-Founder und CTO von Solvemate.

Sehen Sie sich das Recording unserer virtuellen Expertenrunde an, um anhand von Praxisbeispielen zu erfahren:

  • Wie die Sparkassen Berlin und Bochum, Creditplus sowie Nuri Chatbots nutzen, um ihren Kunden rund um die Uhr zu helfen
  • Wie man durch Chatbots mehr Kundennähe und -vertrauen schafft und dies durch Conversational Banking ausweiten kann
  • Wie Sie Ihren Kundenservice mit Financial Service Chatbots skalieren können, um näher an ihre Kunden ranzukommen

Moderation:

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Sophie Hundertmark

Chatbot-Expertin

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Jürgen Vogel

CTO & Co-Founder

Unsere Diskussions-Partner:

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